Experiencia

Diseño de productos de Everyday Banking en squads multidisciplinarios. Unidades: Cuentas, Paquetes, Upgrades y Movimientos (GMB) y Pago de Servicios y Recargas (GMS). Antes: equipo de Lending.

• Research cualitativo y cuantitativo (entrevistas, análisis masivo de feedback, tests asincrónicos) y experimentos para validar soluciones antes de construirlas.
• Diseño y lanzamiento del primer PFM del banco, luego expandido a otros equipos.
• Experiencia end-to-end de clientes HSBC durante la adquisición: product mapping, duplicidad de paquetes, flujos de baja e incentivos.
• Rediseño integral de la sección Cuentas, una de las áreas de mayor tráfico de la app.
• Investigación sobre tendencias bancarias y normativas BCRA/CNV para el segmento menores de edad.
• Uso y contribución al design system con nuevos patrones.

Impulse es el capítulo argentino de AHF, la organización líder mundial en prevención del VIH, con presencia en más de 45 países.

• Coordinación de proyectos del capítulo: eventos, comunicación, operaciones y relaciones institucionales.
• Gestión de 7 responsables de área y ~40 voluntarios activos.
• Definición y control del presupuesto anual con due diligence.
• Alianzas con organizaciones y empresas con programas de RS, incluyendo sponsoreos.
• Coordinación con la red global de AHF alineando estrategia local.
• Plan de fidelización de voluntarios y nuevas alianzas con el sector privado.

Diseño e implementación del sistema operativo del capítulo.

• Sistema de seguimiento y coordinación de proyectos desde cero.
• Reconstrucción completa de procesos de transparencia financiera; reconocido por otros capítulos de AHF a nivel global.
• Base de proveedores y procesos de due diligence.
• Sistema operativo en Notion como hub central, integrado con el resto de las plataformas.
• Gestión del presupuesto y reportes mensuales junto al estudio contable y socios ejecutivos.

UX Design para la Licenciatura en Negocios Digitales, 3er año.

• Dictado de la materia combinando teoría y casos reales de la industria.
• Mentoría y evaluación de proyectos de 20 a 30 alumnos por camada.
• Contribución a la creación e iteración del programa.
• Incorporación de contenido sobre futuro de productos digitales, IA y tendencias del ecosistema.

Acceleration Center Buenos Aires · Business Excellence · Internal Firm Services.

• Consultor interno de UX: identificación de oportunidades de mejora a través de KPIs y entrevistas con managers.
• Diseño end-to-end del chatbot corporativo de gestión de empleados (vacaciones, reserva de espacios, feedback).
• Equipo multidisciplinario de 10 personas con reporte directo a Partner y COO del Acceleration Center.
• Impulso del mindset UX a través de eventos internos, charlas y workshops.

Diseñé y lideré el desarrollo de un sistema propio de análisis semántico asistido por IA para procesar feedback de clientes a escala, convertirlo en insights accionables vinculados a CSAT y generar un backlog priorizado a nivel banco. El proyecto cambió cómo la organización conecta decisiones de diseño con resultados de cliente y fue la base para la creación de un nuevo squad de Visión Digital.

Diseño de los flujos críticos para la migración de clientes HSBC al ecosistema Galicia durante la adquisición: product mapping, gestión de duplicidad de paquetes, nuevos flujos de baja y mecánicas de incentivos para consolidar productos.

Liderazgo del diseño y lanzamiento del primer Personal Finance Management del banco. El producto se expandió luego a otros equipos y productos de la plataforma.

Renovación integral de una de las secciones más antiguas y de mayor tráfico de la app, con foco en usabilidad, escalabilidad y robustez técnica.

Diseño y producción de campañas completas usando IA generativa end-to-end: video (Kling), música (Suno), locución (Eleven Labs) y assets gráficos. Piezas de alta calidad producidas en una fracción del tiempo y costo habitual.

Co-liderazgo de la organización end-to-end del summit con 50+ invitados de 6 países y eventos culturales con 30+ artistas locales.

Reconstrucción del sistema de gestión financiera desde cero. Reconocido formalmente por otros capítulos de AHF a nivel global.

Diseño end-to-end del chatbot de gestión de empleados, integrando flujos de vacaciones, reserva de espacios, pedido de feedback y más.